Ukoliko roba koju ste zaprimili prilikom kupovine na web trgovini ima značajnih nedostataka koji umanjuju njezinu stvarnu vrijednost ili jednostavno niste zadovoljni kupljenim proizvodom, isti možete reklamirati ili vratiti u naš maloprodajni objekat.
Pismeno obrazloženje reklamacije ili povrata u roku od najviše 30 dana od kupnje pošaljite na e-mail adresu: info@oasistepisi.ba
Također, proizvod možete donijeti u naš maloprodajni objekat lično uz usmeno obrazloženje za povrat proizvoda na adresu:
Oasis Tepisi d.o.o.
Džavida Haverića 6a
Sarajevo, 71000
Bosna i Hercegovina
Nakon zaprimanja robe, komisija će izvršiti kontrolu kvalitete, utvrdit će eventualna stvarna oštećenja, te odrediti mogućnost zamjene proizvoda. Rok za rješavanje reklamacija je 15 radnih dana od zaprimanja robe na reklamaciju. Proizvođač nije odgovoran za mehanička oštećenja nastala tokom transporta ili štete nastale uslijed redovnog korištenja proizvoda.
Troškove transporta reklamacije ili povrata proizvoda snosi Kupac. U slučaju opravdane reklamacije proizvoda Oasis Tepisi d.o.o. će Kupcu vratiti ukupni dokumentirani iznos poštarine za povratni transport proizvoda kao i troškove ponovne dostave ispravnog proizvoda.